سياسة الشحن والتوصيل

سياسة الشحن

سياسة الشحن والتوصيل

أولاً: أوقات تجهيز الطلبات

• يتم تجهيز وشحن الطلبات خلال 1 إلى 2 أيام عمل من تأكيد الطلب.

* الطلبات التي تُقدَّم خلال عطلة نهاية الأسبوع أو العطل الرسمية, يبدأ تجهيزها في أول يوم عمل بعد الإجازة.ثانياً: شركات الشحن المعتمدةنحن نتعامل مع شركات شحن موثوقة لضمان وصول الطلبات في الوقت المحدد, مثل:سمسا - أرامكس أو أي شركة شحن مناسبة حسب المنطقة.ثالثاً: مدة التوصيل المتوقعة

* داخل المدن الرئيسية: من 2 إلى 4 أيام عمل.

* المدن والمناطق الأخرى: من 3 إلى 5 أيام عمل."قد تختلف المدة بناءً على موقع العميل أو ظروف شركاتالشحن والأعياد والمواسم".

* لا يتحمّل المتجر أي مسؤولية عن تأخير الشحنات بعد تسليمها لشركة الشحن, حيث تنتقل مسؤولية الشحنة بالكامل إلى شركة النقل فور استلامها.

* رابعاً: تكاليف الشحن

* • يتم احتساب تكلفة الشحن تلقائيًا عند إتمام الطلب حسب

* المدينة وشركة الشحن.

* خامساً: تتبع الطلب

* بمجرد شحن الطلب, يتم إرسال رقم التتبع عبر الواتس اب وايضا يظهر في صفحة الطلب ليمكنك متابعة حالة الطلب حتى وصوله.

* سادساً: العناوين وأخطاء الشحن

* يرجى التأكد من دقة عنوان التوصيل ورقم الجوال عند إتمام الطلب.

* المتجر غير مسؤول عن التأخير الناتج عن بيانات غير صحيحة أو ناقصة من قبل العميل.

* سابعاً: فقدان أو تلف الشحنات في حال حدوث أي ضرر أو فقدان أثناء النقل، يرجى التواصل مع شركة الشحن فورًا خلال 24 ساعة من استلام الشحنة ليتم اتخاذ الإجراءات المناسبة.

* ثامناً: ارجاع الشحنات

* في حال رغبة العميل بإرجاع الشحنة بعد شحنها، أو في حال عدم استلامها من شركة الشحن خلال المدة المحددة،

* فإن العميل يتحمل تكلفة بوليصة الإرجاع (35 ريال ) وأي رسوم شحن إضافية مترتبة على ذلك.

* كما يحق للمتجر خصم تكلفة الشحن والإرجاع من قيمة الطلب عند استرداد المبلغ (إن وُجد).

* نوصي العملاء بمتابعة حالة الشحن بشكل مستمر لضمان الاستلام في الوقت المحدد وتجنّب أي رسوم إضافية.